Leiterin People & Culture/HR
Stellenangebot
Dresden - Service- und Kommunikationsmitarbeitende (m/w/d) – JOB ID 1646
Wir unterstützen ein Dienstleistungsunternehmen in Dresden bei der Besetzung einer Position im Bereich Kundenkommunikation (m/w/d) – JOB ID 1646. Gesucht werden engagierte Persönlichkeiten mit ausgeprägter Serviceorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen sowie Erfahrung im direkten Kundenkontakt. Die Tätigkeit umfasst sowohl Inbound- als auch Outbound-Kommunikation und erfolgt in einem hybriden Arbeitsmodell mit Schichtsystem.
Individuelle Jobvermittlung für Ihren nächsten Karriere-Step
Sie suchen neue berufliche Herausforderungen? Wir sind Ihr diskreter Partner für den perfekten Job. Verlässlich schaffen wir bundesweit, berufliche Verbindungen zwischen Spezialisten & Führungskräften und den passenden Unternehmen.
Ihr Vorteil: Wir finden für Sie kostenfrei den idealen Karriere-Fit!
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender und ausgehender Kundenanfragen per Telefon
- Kommunikation mit Kunden über E-Mail und Chatkanäle
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Lösungsfindung bei Liefer- und Produktanliegen
- Durchführung von Produktberatungen sowie Maßnahmen zur Kundenbindung und -rückgewinnung
- Eigenständige Klärung von Kundenanliegen im Erstkontakt
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder muttersprachliches Niveau
- Souveränes Auftreten in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
- Digitale Affinität sowie Bereitschaft zur Nutzung moderner Systeme und Anwendungen
- Belastbarkeit, Empathie und professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit hohem Homeoffice-Anteil
- Planbare Schichtsysteme inklusive Zuschlägen für Sonn- und Feiertage
- Zusätzliche monatliche Sachleistungen neben dem Grundgehalt
- Strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback und Coaching
- Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Spezialisierung oder Projektverantwortung
- Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit
Ihre Ansprechpartnerin